فرهنگ سازمانی

خدمات ما یکی از بخشهای مهم چرخه‌ی محصولات و پل ارتباطی پایدار با مشتریانمان میباشد . در داده پردازی تمام شرایط لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری برای شما فراهم میباشد.

وظایف ما

خدمت رسانی صادقانه ، کمک به رشد سازمان شما ، برطرف سازی نقایص فرایند ها ،  رسیدگی به نیازهای سازمان از اولویت های داده پردازی آزموده کاران است.

 

دیدگاه شرکت

خدمت رسانی صادقانه ، کمک به رشد سازمان شما ، برطرف سازی نقایص فرایند ها ، رسیدگی به نیازهای سازمان از اولویت های موسسسه آزموده کاران است.

Rahkar 2

پشتیبانی

 
يكي از مهم ترين اهداف شركت داده پردازي آزموده كاران جلب رضايت مشتريان است تا در اين همکاری ، در يك رابطه سازنده بهترين خدمات را ارائه دهد. پيگيري مناسب و به موقع درخواست هاي مشتريان از عوامل بسيار موثر در استفاده و به كار گيري سيستم ها و در نتيجه اثر گذاري كامل سيستم در بهبود فرايند ها و عمليات شركت ها و سازمان ها مي باشد.شركت داده پردازي آزموده كاران به دليل اعتقاد راسخ خود به اين امر مهم اقدام به ايجاد سازماني منسجم و متشكل از نيروي انساني جوان و كار آمد كه داراي انگيزه در خور تحسين جهت ارائه خدمات برتر به مشتريان خود باشد ، نموده است. در ادامه، اهداف و نحوه ارائه اين خدمات شرح داده شده است.

اهداف بخش پشتيباني


 نگهداری كامل سيستم هاي خريداري شده
 جلب رضايت كامل مشتريان از سيستم هاي خريداري شده
 ايجاد ارتباط كامل با مشتريان جهت دريافت پیشنهادات اصلاحي سيستم ها و شناسايي نياز هاي جديد مشتريان جهت توسعه سيستم ها
 نظارت و همچنين همكاري در استفاده بهينه امكانات جديد نرم افزار ها در قالب ورژن هاي جديد توليدی
 اجراي نظام تضمين كيفيت با استفاده از مكانيزم نظر سنجي مشتريان در مقاطع مختلف

نحوه ارائه خدمات پشتيباني

 
 در یافت در خواست از مشتری (تلفنی، دریافت فکس، از طریق سایت) و ارائه راهنمايي ها و مشاوره هاي لازم از طريق تماس تلفني و يا حضور فيزيكي
 تحليل نيازهاي جديد مشتريان و انتقال آن به واحد توليد نرم افزار و سپس نصب نسخه تست شده در محل مشتري
 تهیه back up از بانك اطلاعاتي مشتریان 
 پیگیری انجام در خواست های مشتریان از واحد تولید نرم افزار
 بررسي کردن و تست سیستم ، قبل از بروز رسانی 
 بروز رسانی فایل ها ی مر بوط به هر سیستم برای مشتریان
 اطلاع رسانی به مشتری پس از بروز رسانی سیستم و ارائه گزارش انجام کار توضیحات لازم در مورد تغییرات اعمال شده در سیستم
 پاسخ به سوالات مشتریان در سیستم های مختلف و راهنمایی ایشان برای استفاده از سیستم
 پیگیری هفتگی از مشتریان جهت درخواست های انجام نشده و یا مشکلاتی که در کار باسیستم برای ایشان وجود دارد 
 بازديد هفتگی از سازمان مشتریان 
 ارسال گزارش هفتگی در خواست های انجام شده یا لغو شده جهت اطلاع رسانی به مشتریان

  • انبار
  • آموزش
  • آرشيو اسناد
  • اتوماسیون اداری

انبار و سفارشات  یکی از سیستم های كاربردي است. این سیستم قابلیت کنترل موجودی در تعداد نا محدودی کالا و انبار، گروه بندی کالا ها، پشتیبانی از RFID وBarcode ، قابلیت تعریف دوره های انبار گردانی متعدد و شمارش اتوماتیک توسط سیستم و در نهایت صدور اسناد مغایرت جهت بروز رسانی موجودی انبار ها، انواع رسید و حواله، انواع گزارشات انبار و انبار گردانی را دارا می باشد.

امكانات انبار و سفارشات
 انتخاب نوع جستجو در فرمها براساس كد كالا يا نام كالا
 انتخاب تعداد نسخ چاپ رسيد و حواله
 تعيين تعداد امضاء در رسيد و حواله و واحدهاي امضا كننده
 تعريف پارامترهاي مختلف توسط كاربران
 ايجاد گروه و زيرگروه براي كالاها
 تخصيص كالاهاي انبار به يك انبار خاص، به همه انبارها يا انباري ديگر
 معرفي

ادامه مطلب

 

 


در داده پردازی ما بر این باور هستیم که آموزش نقطه‌ی آغاز بهره‌وری است. داشتن کاربرانی ماهر و آموزش دیده به شما امکان می‌دهد که بیشترین سود را از سرمایه‌گذاری خود در خرید سیستمهای نرم افزاری ببرید و شناخت بهتری از نیازهای خود و چگونگی پاسخگویی به این نیازها به‌دست آورید. ارتقای سطح دانش کاربران از سیستم‌ها باعث آسان‌تر شدن و سرعت گرفتن فرایند استقرار و راه‌اندازی نیز می‌شود.
داده پردازی با اعتقاد به اهمیت آموزش کاربران و به حداکثر رساندن بهره وری ، از ابتدای فعالیت خود ، آموزش بر اساس ساختار نرم افزارهای موجود را در اصول اجرایی کار خود قرار داده است ، تا رضایت مشتریان خود را به حداکثر برساند . این آموزشها به دو صورت قابل انجام میباشد.شما می‌توانید با توجه به

ادامه مطلب

در هر سازماني، ذخيره سازي پرونده ها، كاري پر دردسر و زمانگير مي باشد. توسط نرم افزار آرشيو اسناد، سازمان ها قابليت ذخيره اسناد و مدارك همراه با جستجو در آنها پيدا مي كنند كه اين كار ضمن ايجاد روند و فرايندي منظم، سرعت پيدا كردن اسناد در ميان تعداد زيادي سند و پرونده ها فراهم مي كند. توسط اين نرم افزار، با امكان تعريف كردن اپراتورهاي مختلف، سطح دسترسي هاي گوناگون و ذخيره سازي اسناد به صورت عمومي و محرمانه، مديران راهكاري آسان براي آرشيو اسناد و مدارك پيش روي خود دارند.

امكانات آرشيو اسناد


 امكان تعريف كتابخانه به صورت نامحدود
 امكان تعريف زير شاخه براي كتابخانه
 امكان تعريف محل ذخيره سازي فيزيكي اسناد بر روي ديسكت هاي مختلف
 امكان ساخت Template براي كتابخانه

ادامه مطلب

امروزه مهمترين هدف سازمان ها پيشتازي در ميان رقبا است. دغدغه ي مديران براي رسيدن به اين مهم و جذب مشتريان و ارائه خدماتي با كيفيت بالاتر در حداقل زمان ممكن موجب احساس نياز

به ابزارهاي مديريتي و نرم افزاري در سازمان

ادامه مطلب
  • آموزش >

        در داده پردازی ما بر این باور هستیم که آموزش نقطه‌ی آغاز بهره‌وری است. داشتن کاربرانی ماهر و ادامه مطلب
  • انبار >

    انبار و سفارشات یکی از سیستم های كاربردي است. این سیستم قابلیت کنترل موجودی در تعداد نا محدودی کالا و انبار، ادامه مطلب
  • آرشيو اسناد >

    در هر سازماني، ذخيره سازي پرونده ها، كاري پر دردسر و زمانگير مي باشد. توسط نرم افزار آرشيو اسناد، سازمان ادامه مطلب
  • اتوماسیون اداری >

    امروزه مهمترين هدف سازمان ها پيشتازي در ميان رقبا است. دغدغه ي مديران براي رسيدن به اين مهم و جذب ادامه مطلب
  • 1