فرهنگ سازمانی

خدمات ما یکی از بخشهای مهم چرخه‌ی محصولات و پل ارتباطی پایدار با مشتریانمان میباشد . در داده پردازی تمام شرایط لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری برای شما فراهم میباشد.

وظایف ما

خدمت رسانی صادقانه ، کمک به رشد سازمان شما ، برطرف سازی نقایص فرایند ها ،  رسیدگی به نیازهای سازمان از اولویت های داده پردازی آزموده کاران است.

 

دیدگاه شرکت

خدمت رسانی صادقانه ، کمک به رشد سازمان شما ، برطرف سازی نقایص فرایند ها ، رسیدگی به نیازهای سازمان از اولویت های موسسسه آزموده کاران است.

Rahkar 2

خدمات پس از فروش

handshake

تغییرشرایط بازار و تغییر ذائقه مشتریان  نیاز به اطلاعات صحیح در سطوح مختلف مدیریت ، توسعه و به کارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت با اطلاعات دقیق و مناسب را ایجاب کرده است. به اعتقاد اکثر کارشناسان ، سودمند ترین و مناسب ترین راهبرد یک موسسه مشتری مداری است .امروزه موسسات موظفند خود را در آینه وجود مشتری ببینند و سعی کنند خواسته ها و تمایلات مشتریان خویش را درک کنند ، استفاده از سیستمهای اطلاعاتی نیاز به خدمات پس از فروش را به عنوان امری اجتناب ناپذیر سبب گردیده است.

تغییرشرایط بازار و تغییر ذائقه مشتریان  نیاز به اطلاعات صحیح در سطوح مختلف مدیریت ، توسعه و به کارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت با اطلاعات دقیق و مناسب را ایجاب کرده است. به اعتقاد اکثر کارشناسان ، سودمند ترین و مناسب ترین راهبرد یک موسسه مشتری مداری است .امروزه موسسات موظفند خود را در آینه وجود مشتری ببینند و سعی کنند خواسته ها و تمایلات مشتریان خویش را درک کنند ، استفاده از سیستمهای اطلاعاتی نیاز به خدمات پس از فروش را به عنوان امری اجتناب ناپذیر سبب گردیده است

تيم پشتیبانی ما به عنوان واحد مشتری مدار ، خدمات خود  را در دسته های مختلف به مشتریان ارائه میکند :

  1. پشتیبانی فنی سیستمهای نرم افزاری
  2. برنامه ریزی استقرار و همکاری در پیاده سازی
  3. آموزش سیستمهای نرم افزاری
  4. مدیریت سخت افزارهای سازمان مشتری در جهت هماهنگی کامل با نرم افزارهای تهیه شده
  5. مدیریت و راه اندازی شبکه  و بهینه سازی  و پشتیبانی وضعیت موجود

اهداف در نظر گرفته شده به شکل زیر تدوین شده است :

  • جلب رضایت مشتریان در استفاده هدفمند و مستمر از نرم افزارها
  • اطمینان از عملیاتی شدن نرم افزارها و بهره برداری کامل از آنها
  • توسعه فرهنگ استفاده موثر از نرم افزار ها و تثبیت نقش بنیادین نرم افزار در فرآیند گردش کار سازمانها و موسسات
  • اشاعه تفکر سیستمی واستاندارد سازی روشهای گردش عملیات و اطلاعات در محیط استفاده کنندگان
  • افزایش روز افزون آگاهی مشتریان و مصرف کنندگان پیرامون محصولات و خدمات ارایه شده
  • دستیابی به بهبود مستمر عملکرد از طریق ارتباط تنگاتنگ با مشتریان
  • تجزیه و تحلیل نقاط ضعف و قوت نرم افزار


فعالیت واحد پشتیبانی ازاولین لحظه همکاری طرفین آغاز میشود. ما همواره به دنبال آنیم که مشتریان داده پردازی در کنار فعالیتشان  ، پشتیبانی را  به عنوان خدمت گذار کنار خود احساس کنند . پس از نصب و پياده‌سازي سيستم‌ها، خدمات و  فعاليت‌هاي واحد پشتيباني آغاز مي‌شود تا استفاده‌ي صحيح و اصولي از سيستم‌ها صورت بگیرد که در نتیجه ، رضایت مدیران از وضعیت جدید تامین شود  .
در داده پردازی نرم افزارها به روشهای مختلف پشتیبانی میشود . مهمترین سیاست واحد پشتیبانی ، حضور به موقع و به هنگام نیاز مشتری میباشد . در نتیجه با توجه به مشکلات شهری و ترافیکی و سرعت عمل مورد نیاز، بیشترین تمرکز واحد، پشتیبانی بر اساس تکنولوژی های راه دور میباشد .

  1. پشتیبانی از راه وب و اینترنت
  2. ارتباط مستقیم تلفنی
  3. ارتباط مستقیم از طریق اتصال به سرور و به روز رسانی تغییرات
  4. ارتباط از طریق پست الکترونیکی
  5. حضور در سازمان مشتری و سرکشی و مانیتورینگ بر اساس برنامه منظم زمان بندی شده  

در داده پردازی اهم فعالیتهایی که  صورت میگیرد ، در قالب خدمات  زیر می باشد :

  • رفع خطا ها و مشکلات بوجود آمده ، که به هر دلیلی اتفاق  می افتد
  • اجرا و به روز رسانی  نرم افزاری مانند تغیرات جدید و اصلاحات
  • انجام درخواست های جدید مشتریان ، مانند گزارشات و یا تغییراتی که مورد نیاز است
  • نگهداری و تبدیل اطلاعات سیستم ها و گزارشات هفتگی برای مدیران  
  • تهیه مستندات بروز شده حین انجام تغییرات برروی نرم افزارها

داده پردازی آزموده کاران مشتری مداری و همسو حرکت کردن با قدمهای مشتری را در راستای اصول کاری و اخلاقی خود قرار داده است ، تا از این رو در عمل بتواند رضایت مشتری را فراهم کند .

  • انبار
  • آموزش
  • آرشيو اسناد
  • اتوماسیون اداری

انبار و سفارشات  یکی از سیستم های كاربردي است. این سیستم قابلیت کنترل موجودی در تعداد نا محدودی کالا و انبار، گروه بندی کالا ها، پشتیبانی از RFID وBarcode ، قابلیت تعریف دوره های انبار گردانی متعدد و شمارش اتوماتیک توسط سیستم و در نهایت صدور اسناد مغایرت جهت بروز رسانی موجودی انبار ها، انواع رسید و حواله، انواع گزارشات انبار و انبار گردانی را دارا می باشد.

امكانات انبار و سفارشات
 انتخاب نوع جستجو در فرمها براساس كد كالا يا نام كالا
 انتخاب تعداد نسخ چاپ رسيد و حواله
 تعيين تعداد امضاء در رسيد و حواله و واحدهاي امضا كننده
 تعريف پارامترهاي مختلف توسط كاربران
 ايجاد گروه و زيرگروه براي كالاها
 تخصيص كالاهاي انبار به يك انبار خاص، به همه انبارها يا انباري ديگر
 معرفي

ادامه مطلب

 

 


در داده پردازی ما بر این باور هستیم که آموزش نقطه‌ی آغاز بهره‌وری است. داشتن کاربرانی ماهر و آموزش دیده به شما امکان می‌دهد که بیشترین سود را از سرمایه‌گذاری خود در خرید سیستمهای نرم افزاری ببرید و شناخت بهتری از نیازهای خود و چگونگی پاسخگویی به این نیازها به‌دست آورید. ارتقای سطح دانش کاربران از سیستم‌ها باعث آسان‌تر شدن و سرعت گرفتن فرایند استقرار و راه‌اندازی نیز می‌شود.
داده پردازی با اعتقاد به اهمیت آموزش کاربران و به حداکثر رساندن بهره وری ، از ابتدای فعالیت خود ، آموزش بر اساس ساختار نرم افزارهای موجود را در اصول اجرایی کار خود قرار داده است ، تا رضایت مشتریان خود را به حداکثر برساند . این آموزشها به دو صورت قابل انجام میباشد.شما می‌توانید با توجه به

ادامه مطلب

در هر سازماني، ذخيره سازي پرونده ها، كاري پر دردسر و زمانگير مي باشد. توسط نرم افزار آرشيو اسناد، سازمان ها قابليت ذخيره اسناد و مدارك همراه با جستجو در آنها پيدا مي كنند كه اين كار ضمن ايجاد روند و فرايندي منظم، سرعت پيدا كردن اسناد در ميان تعداد زيادي سند و پرونده ها فراهم مي كند. توسط اين نرم افزار، با امكان تعريف كردن اپراتورهاي مختلف، سطح دسترسي هاي گوناگون و ذخيره سازي اسناد به صورت عمومي و محرمانه، مديران راهكاري آسان براي آرشيو اسناد و مدارك پيش روي خود دارند.

امكانات آرشيو اسناد


 امكان تعريف كتابخانه به صورت نامحدود
 امكان تعريف زير شاخه براي كتابخانه
 امكان تعريف محل ذخيره سازي فيزيكي اسناد بر روي ديسكت هاي مختلف
 امكان ساخت Template براي كتابخانه

ادامه مطلب

امروزه مهمترين هدف سازمان ها پيشتازي در ميان رقبا است. دغدغه ي مديران براي رسيدن به اين مهم و جذب مشتريان و ارائه خدماتي با كيفيت بالاتر در حداقل زمان ممكن موجب احساس نياز

به ابزارهاي مديريتي و نرم افزاري در سازمان

ادامه مطلب
  • آموزش >

        در داده پردازی ما بر این باور هستیم که آموزش نقطه‌ی آغاز بهره‌وری است. داشتن کاربرانی ماهر و ادامه مطلب
  • انبار >

    انبار و سفارشات یکی از سیستم های كاربردي است. این سیستم قابلیت کنترل موجودی در تعداد نا محدودی کالا و انبار، ادامه مطلب
  • آرشيو اسناد >

    در هر سازماني، ذخيره سازي پرونده ها، كاري پر دردسر و زمانگير مي باشد. توسط نرم افزار آرشيو اسناد، سازمان ادامه مطلب
  • اتوماسیون اداری >

    امروزه مهمترين هدف سازمان ها پيشتازي در ميان رقبا است. دغدغه ي مديران براي رسيدن به اين مهم و جذب ادامه مطلب
  • 1